“我们学校的电费是多少钱一度？洪山园区哪里可以查用电情况和缴费记录？”10月14日，谢祖贤同学在长沙学院教育阳光服务平台上发来咨询信息。18日（15.16为周末），该同学收到一条办结提示短信：“学校电费是0.6元/度，洪山园区用电情况和缴费记录可联系何主管查询，地址：车库楼物业客服中心，电话：xxx。”14日，学校教育阳光服务中心收到谢同学的咨询后第一时间受理分析，将该条信息通过与平台融合联通的OA办公系统分发至后勤处，后勤处的相关负责老师给予答复，部门领导审核通过、办结。之后，谢同学对阳光服务给出了 “满意”评价。而这只是阳光服务平台日常工作的一个普通场景。

长沙学院教育阳光服务平台自2015年9月25日正式运行以来，遵照“公开透明、准确及时、便民利民、廉洁高效、因地制宜”五项原则，秉承“有问必答、有事必办、有诉必应、有责必究”的服务承诺，竭诚为全校师生做好阳光服务，真情服务。截至2016年10月初，已受理承办信息9932条，为学校和师生搭建了一道便捷沟通的桥梁。

如果用一个词来形容教育阳光服务平台给学习、工作、生活带来的变化，“方便”是许多师生的首选项。教育阳光服务平台极大地改变了以往报修、咨询、办事需要到各个部门或通过电话询问的情况，只要有网络或手机可上网，随时随处可在电脑或手机上通过长沙学院官微阳光平台入口登录平台网上大厅，实现“指尖”报修、咨询、投诉、建议与表扬，使平台真正成为师生表达诉求的“直通车”。

教育阳光服务平台不仅给全校师生、学生家长提供了畅通便利的表达诉求的渠道，而且对于许多职能部门来说，也有利于开展工作。平台独立的报修系统使用户所提交的“后勤报修”、“网络故障维修”单据分别直接发送至后勤处、网络与现代教育技术中心，其信息员可第一时间导出单据进行派工，节省信息流转时间，从而提高维修效率。对于教务、学工、图书馆等其他职能部门和系部而言，可通过平台统计功能了解同学们最关心的事情，开展各项工作，并可通过平台“热点问题”版块，发布相关公告通知。

长沙学院教育阳光服务平台运行一年来，已成为师生学习、工作、生活中的一部分，在这里，方便与快捷同行，真诚与爱心同在，教育与阳光同歌。学校教育阳光中心将进一步积极探索，认真实践，推进阳光平台建设，深化阳光服务内涵。