人大代表建议是反映社情民意、汇聚发展智慧的宝贵资源。娄底市教育局始终将其作为改进工作、推动发展的重要抓手,做好“严”“实”文章,推动办理工作从“注重答复”向“狠抓落实”转变,力求件件有回音、事事见成效,让每一份建议都成为撬动教育高质量发展的有力支点。

一方面,以“严”立规,打造办理工作“压舱石”。严控时限,跑出高效办理“加速度”。鲜明树立“时效意识”,推行“签收登记-任务分解-沟通协调-调研落实-答复反馈-跟踪问效”六步工作法。第一时间精准分办,明确责任科室、具体承办人和办结“硬时限”,确保任务不悬空;业务科室同步启动调研论证,实现办理工作“零时差”启动。严格标准,打造规范答复“硬标尺”。印发专项工作提示,对答复格式、政策依据、数据准确性、语言表述、措施针对性等提出刚性要求,坚决杜绝“空话套话”“避重就轻”“答非所问”现象。建立“承办人起草-科室负责人初审-办公室复审-分管领导终审”的分级审核责任制,层层把关、环环相扣,推动答复工作规划化。严把质量,拧紧落地见效“责任链”。始终将“解决实际问题、推动事业发展”作为核心标尺,不满足于“纸上答复”,更追求“落地有声”。对答复中承诺的具体事项,纳入年度重点督查台账,实行“建账-跟账-销账”闭环管理;对涉及多部门、情况复杂的建议,由局主要领导或分管领导牵头专题调度,明确主责与配合单位;对需长期推进的事项持续跟踪问效。

另一方面,以“实”托底,激活成果转化“动力源”。走访实,架起沟通协商“连心桥”。变“被动等待”为“主动对接”,坚持“办理一件建议,联系一片群众”。要求承办人员在办理启动前,通过登门拜访、电话沟通、线上交流等多种形式与代表“面对面”,深入了解建议提出的背景、初衷和核心关切,精准把握诉求“脉搏”。办理结果形成后,第一时间向代表正式反馈,详细汇报办理过程、采纳情况、落实措施及阶段性成效,并诚恳征询意见建议。近两年,办理前沟通率始终保持100%。措施实,力促成果转化“见真章”。坚持将建议办理与年度重点工作同谋划、同部署、同推进,深挖建议背后的普遍性、深层次问题,将其作为制定政策、完善机制、优化布局的重要参考。如针对“中小学生心理健康教育”这一关切,充分吸纳代表建议,加强心理健康教师队伍建设,组织全市859所学校完成湖南省中小学心理健康教育平台流调工作,开展学生与教师心理健康监测与预警一体化测评。成效实,提升人民群众“满意度”。将代表和群众的满意度作为最终评判标准,用实实在在的成果回应期待。通过高质量办理,一批教育热点难点问题得到有效破解。如协调建设娄底一附、娄底四中、中心医院等地人行天桥;开展“清源护苗”专项行动,切实保障学生交通与食品安全;成立娄底市市域产教联合体并推动实体化运作,让产教融合从“纸上蓝图”变为“地上实景”。