今年以来，怀化市鹤城区教育系统认真深入推进党的群众路线教育实践活动，积极转变工作作风，努力开创阳光服务新方法、新举措，全力推进服务信息化、网络立体化、零距离对接的教育阳光服务平台建设，树立了办人民满意教育的良好形象。

突出“七位一体”，夯实教育阳光服务立体网络平台。结合省市教育部门加强教育阳光服务平台建设的总体要求，为进一步改进机关作风，贴近群众，服务群众，鹤城区教育系统大力推行“七位一体”的阳光服务新举措。即：一张阳光服务联系卡、一部阳光热线电话、一个阳光服务网络平台、一个阳光服务接待中心、一名主抓领导、一名专（兼）职人员、一份阳光台账。阳光服务联系卡不仅将本单位相关领导工作人员联系电话公布，还专门印制了教育收费、教育相关政策、教育学区划分等相关服务内容。全区教育系统通过构建“七位一体”的阳光教育服务体系，为家长和市民群众提供了优质、便捷的“零距离”服务，让群众深切感受了党和政府温暖，较好地拉近了与群众的距离。自教育阳光服务平台建设以来，教育阳光服务中心共接待群众150人次，受理咨询电话500余次，受理信访、举报41件次，为民办实事120余件次，发放阳光服务卡5万余份，回复网上咨询520余次。

突出“两入三送”，畅通密切联系群众渠道。结合党的群众路线教育实践活动以及教育阳光服务平台受理的主要教育诉求，5月以来，区教育系统集中开展了“两入三送”活动，要求教育系统机关干部及学校教师深入学校、深入学生家中，广泛开展送教育法律政策、送教下乡、送物质温暖活动。针对广大市民群众特别是外来经商人员反映较为集中的城区学生就近入学划分问题，区教育局和城区学校除了在阳光服务中心热情解答外，组织局机关干部职工和学校教师600余人，深入城区56个社区、400余个居民集中区，挨家挨户发放就近入学划分指南5000余份，现场解答家长问题。针对黄金坳、贺家田、凉亭坳等贫困区域部分家长反映家庭困难，部分学生可能因贫辍学的问题，区教育系统广泛开展“献爱心、送温暖”活动，建立扶贫帮困长效机制，筹集的爱心善款衣物全部汇集区教育捐助中心统筹安排，今年来先后筹集爱心善款300余万元，资助贫困学生2000余名。

突出“上下联动”，助推教育民生实事工程。鹤城区教育系统在教育阳光服务平台建设中，积极与基层乡镇学校沟通协调，千方百计保障教育阳光服务良性运行，并立足教育阳光服务平台，以小平台、大服务办人民满意教育，推动教育民生事业均衡全面发展。鹤城区系以城带乡的市辖区，黄金坳镇等北部4个乡镇农村地区交通不便，学生上下学交通工具多以摩托车、“慢慢游”等为主，存在极大安全隐患，许多家长群众在区教育阳光服务平台网络上反映此问题。对此，一方面，区教育局多次向区委、区政府汇报，得到大力支持，出台《鹤城区农村学校校车管理实施方案》，明确筹资300余万元，拟开通学生上下学交通专线21条。另一方面，区教育系统主动征求乡镇、村组意见，征求交通专线路线意见，明确了乡村担负校车交通道路维护、组织的主体责任，形成全方位支持农村区域校车运行的良好态势。（怀化市鹤城区教育阳光服务中心供稿）