3月26日，省直工委与省委外宣办联合召开省直机关“改进作风、为民服务”新闻发布会，就省直机关“改进作风、为民服务”有关情况向新闻界的朋友作介绍，并对获评2012-2013年度为民服务创先争优“群众满意窗口”称号的单位予以授牌，省教育厅党组成员、省委教育工委委员王玉清，省教育厅机关党委专职副书记喻志松参加会议，湖南省大中专学校学生信息咨询与就业指导中心作为获评单位接受授牌。

为民服务创先争优“群众满意窗口”评选工作从2012年起开始实施，面向省直具有窗口特点和服务职能的单位开展评比。通过各单位自评申报、考评组现场暗访、群众测评、公示等环节，共16家单位获评2012-2013年度为民服务创先争优“群众满意窗口”称号。

在为民服务创先争优“群众满意窗口”创建过程中，我厅积极组织有关单位申报，并邀请中共湖南省直属机关工委巡视员高建雄到我厅就业指导中心现场指导创建工作。作为我厅直接面向大中专毕业生的窗口单位，就业指导中心始终坚持以服务为宗旨，以促进毕业生就业为目标，不断改进服务作风，提高服务水平。通过增设对外开放日，在7、8月份开放周六对外办理毕业生就业手续，以及简化毕业生就业手续办理流程，服务效能得到进一步提高，服务大厅日均接待毕业生约300人次，日均接受电话咨询100人次，年均网上回复1874人次。通过广泛开展“三亮三比三评”活动，大力推行阳光服务、微笑服务、规范服务、便民服务，全体员工服务意识、服务水平得到大力提升。通过配备现代化的服务设备，设置人性化、便利化的综合服务大厅，为服务对象营造舒适的办事环境。通过“每周集中学习1小时”员工政治业务学习和优秀员工评比等，全面加强内部管理，服务内涵得到有效提升。2012年，我厅就业指导中心先后获评湖南省农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划实施工作先进单位、全省教育系统创先争优先进基层党组织、2012年度省直单位档案工作先进单位。