我厅一直十分重视“省长信箱”的来信办理工作。为规范“省长信箱”办理工作，去年3月，我厅专门印发了《关于进一步加强“省长信箱”来信办理工作的通知》（湘教办发〔2011〕5号），一是明确了各单位主要负责人为“省长信箱”来信办理工作的第一责任人；二是规范了“省长信箱”来信办理工作的程序；三是把“省长信箱”办理工作纳入了督查督办的重要内容。今年上半年，我厅共收到“省长信箱”来信26件，来信办理工作做到了“件件有回复，事事有着落”，办结率100%。今年8月16日省政府《省长信箱工作动态》对我厅认真办理“省长信箱”工作给予了通报表彰。