2018年，按照国务院办公厅、省政府办公厅政务公开工作要点的部署安排，湖南省教育厅官方网站——湖南教育政务网（jyt.hunan.gov.cn）着力质量提升，完善公开体系，强化在线服务,积极开展政民互动，取得了一定成效。现将有关情况报告如下：

一、主要成效

1.政务公开。2018年，我厅按照国务院办公厅、省政府办公厅政务公开工作要点要求，认真贯彻落实省委省政府的工作部署,着力推进决策、执行、管理、服务、结果五公开，切实加强对政务公开工作的组织领导，着力完善公开体系，强化公开平台建设，做好公开解读回应。截至12月底，通过湖南教育政务网发布政务信息4723条，其中厅机关工作动态及通知文件1527条。制作维护《聚焦全省教育大会——2018.12.24》《新时代@教育》等信息公开专栏、专题10个，推介了邹勇松、胡进文等基层师生典型。及时更新了教育厅权责清单、外商投资准入管理目录，公开行政执法投诉举报电话及邮箱等。 制定了省教育厅“行政许可和行政处罚双公示”目录，公开行政处罚决定7件。围绕义务教育（全面改薄、农村学生营养改善计划、招生入学政策）、教育督导（督导评估意见、专项督导报告）、高校信息公开（高校信息公开报告、毕业生就业质量年度报告、本科教学质量报告、招录信息）群众关心的热点、重点工作，以专题、专栏等形式公开信息321条。通过“湘微教育”微信公众号发布信息1156条，粉丝近23万。全年阅读总量超过六百万人次。

2.政策解读。截至12月底，湖南教育政务网2018年邀请高校、市州教育局、厅机关处室、直属单位主要负责人开展在线访谈68场，围绕促进教育均衡、消除“大班额”等教育热点问题进行了解读。其中，配合工委宣传部开展“高校优秀辅导员学习贯彻党的十九大精神”系列访谈20场，全省优秀高校辅导员畅谈学习体会，分享了开展大学生思想政治教育的宝贵经验。解读《对市州人民政府履行教育职责的评价办法》《湖南省普通高等教育“专升本”工作实施办法》等规范性文件9份，制作发布解读产品6件，采用了问答、图表、图解、视频、动画等多种形式，促进政策传播、便于群众理解。

3.政民互动。2018年，厅本级共通过“厅长信箱”和“咨询投诉”收到网友反映的问题13442条，通过省政府网站“公众问答”收到网友咨询问题112条，扣除重复提问和无效信息外，均一一进行了答复；回复和处理省政府“互联网+政务服务”一体化平台咨询问题282条。组织网友赴怀化溆浦横路村开展政民互动活动，深入了解教育扶贫工作。湖南教育政务网“调查征集”栏目开展一次征集意见活动，收到修改意见40份。

4．政务服务。我厅认真贯彻落实省“互联网+政务服务”工作推进会精神和许达哲省长要求，积极推进网上办事服务公开。由厅办公室牵头负责政务服务综合窗口设立，由政法处牵头负责事项梳理、政务服务实施清单编制发布及网上办理，由信息化办（信息中心）牵头负责政务信息系统、高频事项及微信小程序接口对接；相关处室（单位）主要负责人均为责任人，确保每一项工作任务落到实处、沟通对接及时顺畅。实现行政权力事项编制发布率100%，政务服务事项网上可办率达90%以上，解决群众办事堵点8个，各项办事指南完整、清晰，线上线下同源发布，检索、下载、办理、咨询渠道顺畅有效。截至12月,已通过全省互联网+政务服务一体化平台提供全省中小学生学籍查询、教育考试招生政策咨询、大中专毕业生档案户籍托管等在线办理事项34个，网上办件数量2.5万余件，及时回复和处理省政府“互联网+政务服务”一体化平台咨询问题282条。总办件数和办结率位居省直单位前列。

二、主要做法

1、提高政治站位，加强组织领导。我厅将政务公开作为便民服务的重要举措，高规格成立由厅长任组长、分管副厅长任副组长的政务公开工作领导小组，统筹推动政务公开、“互联网+政务服务”、政务网站建设等工作。厅委主要领导、分管厅委领导坚持定期听取有关工作汇报，召开专题会议研究解决工作中的困难和问题，安排专项经费予以保障。明确目标管理考核要求，制定任务分工方案，将责任落实到处室和人员。定期开展工作督查，对成绩突出的单位给予表彰，对发现的问题予以通报并限期整改。

2、健全制度机制，压实工作责任。广泛征求各处室、单位意见，先后制定了《关于印发<湖南教育政务网首页管理规范>的通知》《关于开展湖南教育政务网市州、高校内容保障工作的通知》《关于推进“互联网+政务服务”工作方案》等文件，将政务网各项工作任务分解到每一个相关处室和单位，规范了政务信息审核发布流程和格式，有效提升了网站管理水平。规范依申请公开工作机制，全年共办理依申请公开来信11件，全部按规定及时回复。规范建议提案办理情况公开机制，先后通过网站公开了建议提案办理工作有关文件7件，公开对省人大建议的答复83件、对省政协提案的答复87件。加强工作队伍建设，建立了一支全系统覆盖、专兼职结合、总规模近200人的电子政务专干队伍，组织开展专题工作培训1次，安排参加相关业务培训4次，网站人员队伍综合素质得到明显提升。

3、遵守规范要求，推进平台建设。一是加强教育政务网建设。在蒋昌忠厅长的亲自指导下，于2018年上半年启动政务网改版工作。期间，一把手多次听取工作汇报，确定改版方针及要求；分管厅领导多次召集有关部门反复研究部署改版工作，确定栏目设置、内容规范、制度建设等。按照厅委领导指示，确定了下一步政务网运行需更重视内容质量、提升传播效果、贴近基层教育、突出服务功能等原则要求，促进政务网持续提质改造。完善安全保障机制，强化网站用户信息安全保护措施，提升防攻击、防篡改、防病毒等工作等级，网站全年运行平稳正常。推进网站集约化建设，对厅属独立网站、新媒体进行了清理和整合，对存在不符合政府网站域名规范等问题的湖南中华职业教育社网站、大中专毕业生就业网进行了整改。二是加强政务新媒体建设，突出官方权威，严格内容编审，强化正面发声，彰显亲民本色，我厅官方微信公众号“湘微教育”综合排名位居教育政务新媒体全国榜前列，获评“2018最佳政务传播公共服务奖”。三是深入推进教育阳光服务，强化公共服务属性，拓展服务咨询范围，为师生群众提供了更方便快捷的办事渠道，全年全省阳光服务平台共受理各类服务事项超90万件，网上平台点击量超100万人次。

三、下一步工作计划

总的来看，今年我厅政府网站工作有了长足进步，但与上级的要求相比，与人民群众的期望相比，仍有一定的差距。2019年，我厅将以贯彻落实党的十九大精神为主线，以湖南“互联网+教育”“互联网+政务服务”为契机，以整合发展为方向，突出办好官网官微，确保互联网信息安全，开展以下主要工作：

一是增强官网官微的服务性影响力。深入推进教育政务网和“湘微教育”公众号两大平台建设，突出政治导向，拓展服务功能，突出教育特色，推动创新发展，在栏目设置、内容甄选、规范管理等方面动脑筋、下功夫、求创新。进一步推动机关政策解读、调查征集等信息主动上网；加强对全省教育基层亮点工作的宣传报道。加大与主流媒体、新闻客户端合作和交流，加强省市县三级联动，形成政务公开集聚效应，扩大官网官微的社会影响力。

二是进一步提升集约化建设水平。强化湖南教育政务网主平台作用，按“一个部门一个网站”的要求整合全厅网上政务公开信息资源，提升公开信息的集中度，方便公众获取。持续开展网站“信息孤岛” “数据烟囱”等问题排查，对使用频率低的“僵尸系统”“僵尸网站”关停整顿。同时，制定整合计划，进一步将现有的网站、系统等与政务网进行对接，实现资源共享、互联互通。以湖南教育政务网、教育阳光服务网络平台为基础，配合推进与全省互联网+政务服务一体化平台的深入对接，建立教育服务事项“一网通办”门户，推动实现业务系统前端整合，促进我厅“最多跑一次”落地生根。

三是推进网站建设管理制度化规范化。继续加强制度化标准化建设。严格对标国家和省里对政府网站工作的各项要求，定期开展自查整改。完善工作流程，加快信息更新，增强发布信息、解读政策、回应关切、引导舆论的针对性和有效性。严格落实保密审查制度，对拟公开的政府信息依法依规做好保密审查。落实各项网站安全保障措施，确保网站运行万无一失。

湖南省教育厅

2018年12月29日