省语测中心全体员工参加服务礼仪专题培训

      为树立“诚信、文明、优质、便捷”的窗口服务形象，进一步提升服务质量，2014年6月10日下午，省语言文字培训测试中心特邀请湖南大学新闻传播与影视艺术学院袁涤非教授为全体干部职工做主题为“用礼仪打造服务形象”的服务礼仪专题再培训。

      袁涤非从礼仪的实质及基本原则、礼仪的作用、服务观念和服务意识、服务中疑难问题的处理等方面阐述了礼仪对于提升服务形象的重要作用。她还结合我中心工作实际，重点介绍了办公礼仪、服务礼仪、接待礼仪、文明规范用语等，从而引导全体干部职工在工作中做到更加积极主动、优质服务；在生活中做到以礼待人，不断提高自身修养，以小窗口展示单位大服务，努力构建和谐语言生活。

      省测试中心主任杨颖要求全体干部职工通过本次培训，进一步树立正确的服务观念，培植良好的服务意识，细致周全地考虑问题，以主动、负责的主人翁态度为服务对象提供更为优质、便捷、满意的服务，努力塑造中心文明服务窗口形象。