湖南女子学院副教授唐小闲正在授课

  为切实提升中心工作人员的服务意识及岗位文明形象，更好地推动中心服务工作提质增效，7月21日下午，湖南省大中专学校学生信息咨询与就业指导中心组织开展了一堂别开生面的政务礼仪培训讲座。湖南女子学院副教授、中国教育部全国职业核心能力认证礼仪训练师唐小闲为中心员工及实习生讲授《礼--成就大事的小事》文明服务礼仪专课。

  “礼仪最重要的金科玉律就是心怀尊重，要待人如待己，优待他人”“要通过得体的仪容、仪表、仪态，展现单位的良好形象”……唐小闲通过生动活泼的语言、鲜活实用的成功案例，围绕职业形象、电话礼仪、接待礼仪等方面为大家做了精彩讲解和培训，对提升政务服务礼仪素养具有很强的针对性、指导性和实操性，进一步提升了员工的文明礼仪理念，强化了服务细节意识。

  参会人员纷纷表示受益匪浅，对礼仪知识和形象管理有了更全面的认识，有利于今后在工作中提升个人素养，树立行政服务人员良好形象。一位青年员工深有感触地谈到：“老师的课干货满满，我也注意到了很多平时忽略的细节需要改进，今后会更加注意礼仪礼节”。 课后，中心负责人总结发言：希望大家能够提高服务意识，提升综合能力；熟悉工作流程，遵守工作规范；规范自身行为，展现良好形象，通过专家指导学有所成、学有所用、学有所长，在工作中不断提升自我要求，实现人生价值。